El marketing digital se ha desarrollado a una velocidad muy acelerada los últimos años y ni hablar del 2020 que ha llegado para cambiar muchas reglas del juego. Hemos tenido que aprender, muchos a la mala, a adaptarnos rápidamente y a desarrollar nuestra creatividad para seguir adelante en un mercado tan cambiante. Una de estas enseñanzas que nos deja el 2020 es que debemos estar dispuestos a aceptar cambios y que debemos tener un plan B para situaciones de riesgo.
Te compartimos varias tendencias del marketing digital que debemos mantener muy presentes en este 2021:
1. E-Commerce: el presente y futuro del comercio
2. Automatización en mensajería: chatbots amigables
3. Video Marketing: en constante alza
4. Stories : presente en las principales redes sociales
5. Audio Marketing: crecimiento prometedor
1. E-Commerce: el presente y futuro del comercio
El comercio electrónico llegó a ser un servicio imprescindible el 2020 debido a la crisis que atravesaron miles de comercios durante la pandemia.
Millones de consumidores empezaron a comprar de manera online, tanto en los grandes marketplaces, como en el pionero del e-commerce mundial Amazon, pero también en otros miles de tiendas online, que han visto multiplicar sus ventas y beneficios el 2020.
En el Ecuador, según estadísticas compartidas por la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE) y del Observatorio de Comercio Electrónico de la Universidad de Especialidades Espíritu Santo (UEES), el e-commerce creció un 300% el 2020 en comparación con el 2019.
Este 2021 se plantea como un año desafiante para cientos de ecommerces, que pueden seguir investigando nuevas fórmulas, para tratar de satisfacer las necesidades de consumidores ávidos de nuevas experiencias y artículos que consigan sorprenderles.
2. Automatización en mensajería: chatbots amigables
Los chatbots son cada vez más utilizadas por las empresas como una manera alternativa de gestionar la atención al cliente. La inteligencia artificial que permite simular la conversación con una persona, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más comunes, es cada vez más acertada y más amigable con el consumidor.
Más marcas están solicitando y utilizando chatbots, para una larga lista de propósitos: servicio al cliente, recomendaciones de productos, consultas sencillas de los clientes o incluso intercambio de conocimientos internos. La tecnología detrás de los chatbots es drásticamente más barata y más accesible que nunca. Facebook ahora ofrece herramientas e integraciones de chatbot como parte de su paquete de marketing Messenger, lo que las convierte en una opción realista incluso para las pequeñas empresas.
No cabe duda que estos últimos años se ha visto un gran desarrollo de esta mensajería artificial, siendo el 2021 un año prometedor para el crecimiento de la misma.
3. Video Marketing: en constante alza
La estrategia de marketing que usa videos para promocionar una marca, producto o servicio, se han convertido en una de las más efectivas para llegar al público y hacer crecer una marca en Internet.
Según Hubspot, 92% de los marketeros consideran el online video marketing como una parte fundamental de su estrategia de marketing digital. Asimismo, 88% afirma que les genera un ROI (Return on Investment) positivo. ¿Qué significa? Que los resultados compensan la inversión .
Un gran ejemplo de este crecimiento, es el auge que ha tenido TikTok el anterior año, siendo la red social con mayor crecimiento en el Ecuador. Actualmente cuenta con casi 1,5 millones de usuarios activos.
Sin duda este 2021 es un año para prestar mucha atención tanto al video marketing como a las plataformas que lo fomentan y sacar el mayor provecho de estas.
4. Stories : presente en las principales redes sociales
En el 2020, las stories han llegado al resto de redes sociales que todavía no habían incorporado esta modalidad de contenido, y en este caso, LinkedIn y Twitter han decidido asumir las stories como nueva funcionalidad para sus usuarios, en el caso de Twitter, las ha denominado como Fleets.
Las stories con una modalidad de creación y difusión de contenido efímero que es tremendamente popular para millones de creadores de contenido, pero hay que tener en cuenta que todas las redes sociales asuman las historias como contenido propio hace que se difuminen aún más las diferencias entre redes. Esto sucede al encontrarnos las mismas mismas stories en Twitter o Linked In, cuando el objetivo y el target de ambas redes sociales son diametralmente opuestos.
Lo mismo ocurre con los Reels de Instagram, el formato de mini videos que ha estrenado la red social de la cámara de fotos en agosto de 2020, y que trata de competir directamente con Tik Tok. Esta red social que está arrasando desde hace un par de años entre el target teen.
5. Audio Marketing: crecimiento prometedor
La producción de contenido en formato de audio, como podcasts, shows de radio, audiolibros, entre otros, está teniendo una acogida muy prometedora de parte de los usuarios.
Gran parte de la aceptación que ha tenido esta nueva tendencia ha provocado que las búsquedas por voz sean más utilizadas, proyectando que un 50% de las búsquedas se realicen de esta forma en asistentes como Siri y Alexa.
En la búsqueda de mejorar la estrategia de marketing y crear una comunicación más estable, directa y constante con el ususario, este 2021 es importante adaptar las estrategias de SEO a este nuevo escenario.
Estas son algunas de las tendencias de marketing digital que marcarán el camino del nuevo año. Esperemos que saques el mayor provecho de nuestro primer artículo y que tengas un gran año 2021. De paso te invitamos a suscribirte a nuestro news letter para recibir más artículos como este.